SM-A205S(Galaxy Wide4) 제품을 구입하고 cj one을 설치하였는데
다음과 같은 문구가 뜨고 걸음수 체크가 안되는 문제가 발생하였습니다
SM-A205S 가 일부 기능이 지원이 안되는구나.. 하고 생각하고
삼성전자에 해당 문제를 문의하였습니다.
삼성전자측 답변안녕하세요 고객님 삼성전자서비스 입니다. 보내주신 첨부 파일 확인하였습니다. SM-A205S(Galaxy Wide4) 제품 사용 중 ONE워크 앱에서 현재 단말기는 걸음수 계산을 지원하지 않는다고 나와 문의하셨습니다. SM-A205S 제품에서는 아래 내용과 같이 걸음수를 측정할 수 있는 센서가 지원되고 있으며, 삼성 헬스 앱에서는 정상적으로 걸음수 등 운동 기록 측정이 가능합니다.  ONE워크 앱 고객센터를 통해 걸음수 계산을 위해 어떤 기능이 지원이 되어야하는 부분인지를 문의하시어 도움 받아보시길 권유드립니다. |
즉 삼성전자에서는 걸음수 측정 해당 기능이 SM-A205S 에 탑재되어 있으며
이는 cj one의 문제라고 답변하였습니다.
이에 cj one의 답변을 구했더니
CJ 측에서는 다음과 같이 답변하였습니다
cj 측 답변
 |
이 CJ ONE 어플의 경우 지금까지 사용해왓던 핸드폰
S2 , S3 , S4, S5, S6 엣지 , A9 PRO , A21S
에서는 문제 없이 작동되던 앱입니다.
즉. A205S 에서만 작동하지 않는 상황입니다.
향후 앞으로도 걸음앱을 항상 사용해야 하기에
걸음앱의 작동 여부는 굉장히 중요합니다.
어떤기능이 빠져서 작동하지 않는지
앞으로 그런기능이 빠진 핸드폰은 사면 안되기 때문이죠
이에 CJ 측 답변을 듣고 다시 삼성전자측에 문의하였습니다
삼성전자측 답변 유관부서를 통해 확인 시 당사에서 해당 앱에 대한 지원 여부에 대해 확인하는 별도 내용은 없다는 답변을 받았습니다. 세부적인 사항은 해당 앱 업체로 문의하시어 지원 여부를 확인 부탁드립니다. |
현재까지 상황은 CJ ONE 의 만보기 기능이 작동하지 않아
A205S 에서만 해당기능이 제외된것으로 생각하여
해당 기능이 탑재된 핸드폰의 구분법을 삼성전자에 문의하였는데
삼성전자에서는 제대로 탑재되어 있다고 답변하였고
CJ 측에 문의해보니 다음과 같은 답변을 받았고
이에 이 답변을 들고 다시 문의하니 삼성전자측에서는
CJ 측에 문의하라는 답변을 받았습니다.
그래서 CJ측에 문의했습니다만
CJ측에는 다음과 같이 답변을 받았습니다
cj측 답변을 받고 삼성전자에 질문 드립니다.
SM-A205S 를 구입하였고 구입후 CJ ONE 어플의 만보기 기능이 작동되지 않는것을 발견하였습니다.
이미 구입한건 어쩔수 없지만 다음번에 구입할때는 이런 기능이 제외된 스마트폰을 구입하고 싶지 않습니다
해당 기능이 탑재된건 어느것을 보고 판단할수 있으며 일부 폰에만 기능이 빠져 있다면
어느폰에 빠져 있는지 문의드립니다.
라고 삼성전자에 문의했고 삼성전자 이정훈 상담사가
해당 문제는 cj one 으로 문의를 하라는 답변을 받았습니다.
이에 다시 cj one 에 문의 드립니다.
SM-A205S 를 구입하였고 구입후 CJ ONE 어플의 만보기 기능이 작동되지 않는것을 발견하였습니다.
이미 구입한건 어쩔수 없지만 다음번에 구입할때는 이런 기능이 제외된 스마트폰을 구입하고 싶지 않습니다
해당 기능이 탑재된건 어느것을 보고 판단할수 있으며 일부 폰에만 기능이 빠져 있다면
어느폰에 빠져 있는지 문의드립니다.
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