쿠팡 주전자 초기 불량 문의

쿠팡에서 2017/12/24 에 페어프랜즈 스텐 휘슬 차망주전자 를 9,800원 / 1개 구매하였습니다

이후 사용하고 있는데 물을 끓일때마다 항상 주전자 주변에 물이 있었습니다.

제가 물을 끓일때 항상 가득 끓이기에 너무 많아서 뚜껑부분에서 샜나.. 싶었었는데

오늘 보니 주전자 특정부위에서 물이 조금씩 새는것을 발견했습니다.

주전자의 용접처리에서 마감처리가 완벽히 되지 않아서 발생한 문제점 이였습니다

일반적인 용접 마감은 윗 사진처럼 되야 합니다만 특정부위에 마감처리가 제대로 안되어 있어서 그부분에서 물이 새고 있습니다.

엄청나게 큰 구멍은 아니다 보니 주전자에 물을 넣었을때 수도꼭지 제대로 안 잠긴듯한 한 두방울씩 떨어지는 정도입니다.

주전자에 항상 물이 차 있는것이 아니고 한두방울씩 떨어지는 정도다 보니 그동안 인식하지 못하고 사용했는데

이대로 계속 사용하기에는 뭔가 문제가 있지 않을까 합니다. 

초기불량이나 그동안 발견하지 못한 잘못도 있지만 이거 어떻게 해결하는 방법없을까요?

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쿠팡에 글을 올렸는데 글 올린지 몇시간만에 해결이 되어 버렸습니다.

1만 캐시를 주는것으로 대응을 종결했습니다.

1월30일 ( 유효기간 6개월 - 18년7월30일까지 사용할것 )

환불이나 교환의 방법으로 처리할수도 있지만 ... 그게 더 시간이 걸리는데다

상품가격이 1만원정도라서 1만캐시를 받아서 새걸 사는데 더 이득인 상황이라 협의안을 ok 했습니다.

아마도 내부적으로 어떠한 문제가 생겼을시에 1만캐시를 주는 대응방법이 있었던거 같습니다

쿠팡의 대응을 보니 매우 만족스럽네요

그리고 보니 일요일날 문의글 올렸는데 일요일날 클레임 처리가 완료 되 버렸습니다?

... 대단하네..