CU 클레임 - 일개 소비자가 CU 편의점에 시스템 개발을 시킨 이야기

전글 참조

CU 편의점에서 기프티콘으로 물건을 구입한후에 현금영수증 요청을 했습니다.

편의점 직원말 " 기프티콘은 현금영수증 안되요 "

보통은 편의점직원이 하는법을 대다수 몰라서 별 생각없이 본사에 영수증을 첨부해서 

영수증에 7자리 번호가 없는데 어떤것으로 하면되는가에 대해서 문의했습니다

본사에서는 영수증 하단에 7자리 번호를 입력하면 되요

라고 답변을 하였습니다. 이에 발끈

분명히 영수증까지 첨부해서 7자리 번호가 없다

숫자라고 보이는것은 20자리 숫자가 있는데 

어떻게 입력하면 되는지에 대해서 문의한것입니다.

질문 : 편의점에서 기프티콘은 현금영수증 처리가 안된다는데 어떻게 하면 되나요?

CU 답변 : 죄송합니다 현금영수증 홈페이지에서 등록할수 있으니 스스로 하세요

질문 : ( 영수증을 첨부하면서 ) 현금영수증 번호처럼 생긴게 안보이는데 어디에 있나요?

CU 답변 : 하단에 승인번호 9자리 숫자가 있습니다

질문 : 그러니까 그 9자리 숫자가 어딧는지 안보이는데요

CU 답변 : 영수증 을 같이 올려주시면 확인해 보겠습니다 ( 아까 올려준 영수증은 뭐고? )

질문 : 영수증 같이 첨부합니다 어디에 있나요?

CU 답변 : 죄송합니다 잘못 안내가 나갔습니다 타사와는 다르게 저희는 현금영수증 처리가 되지 않습니다.

 ( 장난하냐! )

A 편의점은 현금영수증 등록을 해주고

B 편의점은 현금영수증 처리가 불가한데

이게 특정 기프티콘 종류가 현금영수증이 안되는게 아니라

같은 기프티콘인데 어느회사는 되고 

어느 회사는 안되는게 문제가 있지 않느냐?

....

민원 넣고 한달뒤

" 원래 되야 되는데 CU 측에서 현금영수증 시스템 

개발시에 기프티콘은 누락이 되었다고 합니다

 그래서 지금부터 개발에 들어간다고 합니다 "

한달뒤에 다시 기프티콘으로 CU 를 갈일이 있어서 현금영수증 요청을 해보았습니다.

역시 직원이 현금영수증 처리를 할줄 몰라서 버벅이는건 동일하군요

" 영수증 주세요 "

하고 받아서 확인해보니

 시스템개발이 완료된것을 확인할수 있었습니다.

< 민원넣기 전의 CU 의 영수증 >

- 현금영수증 번호가 없습니다 -

< 민원후 CU 의 영수증 >

- 현금영수증 번호가 생긴것을 확인할수 있습니다 -

CU 의 해당부서는 천원짜리 기프티콘 때문에 욕봤을지도 모르겠군요

전에 철도청에 민원넣은것은 진행이 됐을려나...