웰컴 저축은행 과 국민카드

웰컴 저축은행의 계좌이체 상황에 대해서 단순 조회하러 갔다가 시간 잡아먹은 이야기입니다.

우선 웰컴 저축은행에서는 특정조건을 만족시에 6.5% 의 금리를 주는 적금이 있습니다.

그 특정조건이란 몇가지가 있는데 그중 한가지가 

"KB카드를 만들고 그 결제계좌를 웰컴저축은행 계좌로 할것"

입니다.

그래서 적금 가입당시에 국민카드의 결제계좌를 웰컴으로 지정하였습니다.

1개의 카드만 결제계좌가 바뀌지 않고 모든 국민카드의 결제 계좌가 바뀐다고 하더군요

몇개월이 흐르고 농협의 통장 정리를 했었는데 국민카드가 농협의 계좌에서 인출되는것을 확인하였고

국민카드 측에 문의한 결과 결제계좌가 농협으로 되어 있었다는 답변을 받았습니다.

웰컴저축은행에 방문하여

"웰컴저축은행에서 국민카드의 모든결제 계좌를 바꾸어진다고 안내를 받았는데

국민카드에서는 결제계좌가 농협으로 되어 있다고 하며

농협 통장에서 국민카드 대금이 계속 빠져나가고 있다 이를 확인하여 달라"

라고 요청하였습니다.

확인해보니 웰컴저축은행의 서류에서는 맞게 작성하였다고 합니다

카드신청서에서는 결제계좌가 웰컴으로 되어 있는데

정작 결제계좌는 바뀌지 않고 그전에 쓰던 계좌에서 빠져나가고 있는 상황이죠

카드를 신청하면서 " 대체번호 " 를 요구했었는데

이게 한번에 오지 않아 2번 요청을 했었는데

1번째에서는 웰컴으로 맞게 요청이 됐었는데

2번째에서는 농협으로 요청이 됐다고 합니다 ㅡ,.ㅡ;;

웰컴에서는 서류는 제대로 넣었고.. 

국민은 요청 온대로 처리했고..

고객은 하라는대로 했고.. 

잘못한 이는 아무도 없습니다,.

그래서 어떻게 해결할지 문의하니 국민카드에 전화해서

결제계좌를 변경하라고 하네요 ...

국민카드 측에 문의하니 결제 계좌를 바꿀려면 웰컴 저축은행을 가야 한답니다

여기가 바로 그 웰컴 저축은행이거든요?

웰컴 직원 바꿔드릴까요?

카드를 다시 만들어야 한답니다...

어? 그렇다면 카드를 다시 만들게 되면 6.5% 이율을 적용을 받습니까?

웰컴 직원이 자기네 본사랑 문의합니다

가만히 들어보니 시중은행은 결제계좌를 그냥 바꾸면 되는데

저축은행은 카드를 다시 만들어야 하느니.. 하는군요

그러더니 " 현금카드 기능 " 을 넣었느냐고 물어봅니다

아뇨.. 아마 안 넣었을거 같습니다.

그러면 카드를 재발급 받지 않고 결제 계좌를 바꿀수 있다는군요

오.. 그렇습네까? 다시 국민카드로 문의하고 결제 계좌를 변경하는데

상담직원 뒤에 있던 어느 중년남성분께서 

" 도데체 무슨일이야? "

하고 묻습니다

당시 상황을 보자면 상담창구 여직원 1명

부장급으로 보이는 장년남성 1명

대리급으로 보이는 젊은남성 1명이 근무를 서고 있습니다.

뒤를 돌아보니 4~5명의 고객이 대기 하고 있습니다.

참으로 미안합니다.. 저 때문에 죄송하다고 말씀드렸습니다

상담 여직원이 1명인데 창구일을 혼자 다 보네요

점심시간이라 그렇답니다.

뒤에 사람이 밀려 있는데 무슨일을 하시는지는 모르지만 

간단한 업무는 대신 처리해주면 좋을텐데 말이죠..

불가능한가봅니다.